Većina menadžera se nađe u začaranom krugu: osjećaju da moraju kontrolirati svaki detalj jer njihov tim ne preuzima inicijativu, dok tim istovremeno ne preuzima inicijativu jer zna da će menadžer ionako intervenirati ili promijeniti odluku.

Rezultat je mikro-menadžment – jedan od najskupljih načina vođenja ljudi koji troši vrijeme lidera i guši motivaciju zaposlenika. Mikro-menadžment je zapravo jasan znak da u organizaciji nedostaje sustav povjerenja izgrađen na temeljima osobne odgovornosti.

Lideri koji skaliraju svoje poslovanje su oni koji su shvatili da se odgovornost ne može nametnuti silom ili stalnim nadzorom; ona se mora kultivirati kroz jasna očekivanja i vlasništvo nad zadacima. Kada zaposlenik točno zna koji je željeni ishod i osjeća da mu se vjeruje, on prestaje čekati upute i počinje nuditi rješenja. To je trenutak u kojem menadžer prestaje biti „vatrogasac“ koji stalno gasi požare i postaje strateg koji usmjerava tim prema novim pobjedama.

Izlaz iz zamke mikro-menadžmenta zahtijeva promjenu paradigme. Umjesto da delegirate samo puke zadatke, počnite delegirati vlasništvo nad rezultatima. To znači dopustiti ljudima da sami pronađu put do cilja, uz obvezu da će izvijestiti o napretku i sami signalizirati ako naiđu na problem koji ne mogu riješiti. Kroz Accountability radionicu, pomažemo liderima da uspostave taj novi okvir suradnje. Krajnji cilj je izgraditi tim koji ne traži dopuštenje za izvrsnost, već je samostalno isporučuje svaki dan.