Uspjeh jedne organizacije ne mjeri se samo u trenucima kada sve ide po planu, već u načinu na koji se tim postavlja kada stvari krenu po zlu. U mnogim tvrtkama tada započinje opasna i skupa pojava poznata kao „Igra okrivljavanja“.

To je onaj trenutak kada se na sastancima troši više vremena na detekciju tko je zakazao, nego na traženje rješenja kako popraviti štetu. Kada timovi operiraju „ispod crte“, energija se nepovratno gubi na traženje isprika, poricanje problema i upiranje prstom u druge odjele, tržišne uvjete ili manjak vremena.

Ovakva kultura nije samo neugodna za rad; ona je izrazito neprofitabilna. Svaka minuta potrošena na objašnjavanje zašto se nešto nije dogodilo je minuta koja nije uložena u inovaciju ili zadovoljstvo klijenta. Problem nastaje jer ljudi često miješaju odgovornost s krivnjom. Dok je krivnja usmjerena na prošlost i kažnjavanje, istinski accountability je usmjeren na budućnost i rješenja.

Transformacija započinje onog trenutka kada lideri prestanu tražiti krivca i počnu poticati tim da „vidi“ situaciju onakvom kakva jest, bez uljepšavanja. Sljedeći korak je prihvaćanje vlasništva nad ishodom. To znači da zaposlenik ne kaže samo „ja sam odradio svoj dio“, već se zapita „što još mogu učiniti da cijeli projekt uspije?“. Tek kada tim nauči kako kreativno rješavati prepreke umjesto da pred njima staje, tvrtka se izdiže iznad prosjeka. Naša radionica nudi konkretne alate koji pomažu timovima da prepoznaju kada su pali „ispod crte“ i daju im jezik kojim se mogu brzo vratiti u zonu visokih rezultata.