Kome je program namijenjen
Zaposlenici i voditelji koji se u radu suočavaju s napetim situacijama i sukobima.
Što Vaš tim dobiva
- Priroda sukoba Razumjeti izvor, sastavnice i uobičajeni tijek sukoba.
- Procjena Procijeniti svoje sukobe i njihov utjecaj na Vas i Vaš rad.
- Stilovi rješavanja Prepoznati različite stilove i odabrati svrsishodan.
- Deeskalacija Upravljati emocijama i tražiti win-win rješenja.
O programu
Trening je usmjeren na razumijevanje uzroka sukoba, razvoj vještina smirene i konstruktivne komunikacije te pronalaženje win-win rješenja. Sudionici upoznaju razvoj, sastavnice i uobičajeni tijek sukoba, kao i moguće stilove njihova rješavanja.
Što ćete raditi na radionici
- procijeniti vlastite sukobe i njihov utjecaj na sebe i svoj rad
- prepoznati različite stilove rješavanja sukoba i način njihove primjene
- upravljati emocijama u napetim situacijama
- koristiti praktične alate za deeskalaciju sukoba
Kako izgleda primjena
Sukobi su dio rada, a njihov ishod može biti konstruktivan. Sudionici odlaze sa znanjem kako sukob prepoznati na vrijeme, odabrati primjeren stil i voditi razgovor prema rješenju, što vodi do boljih poslovnih odnosa.
Sudionici rade na primjerima iz vlastite prakse i vježbaju razgovore u kojima se sukob rješava, umjesto da se izbjegava ili zaoštrava.