Kome je program namijenjen
Prodavači koji su u izravnom kontaktu s kupcima u trenutku kupnje.
Što Vaš tim dobiva
- Faze prodaje Razumjeti ulogu i značenje svake faze prodajnog susreta.
- Tipične pogreške Prepoznati pogreške koje čine i iskusni prodavači i ispraviti ih.
- Prave prilike Prepoznati prilike za cross-selling i formulirati preporuku koja kupcu donosi vrijednost.
- Bez nametljivosti Povećati prodaju uz bolje korisničko iskustvo.
O programu
Program je usmjeren na vještine i tehnike prodaje dodatnih proizvoda ili usluga u trenutku same kupnje. Cilj je povećati vrijednost transakcije logičnom i relevantnom ponudom koja nadopunjuje osnovni proizvod. U središtu je razumijevanje toga kako i zašto netko kupuje.
Što ćete raditi na radionici
Trening podiže svijest prodavača o fazama prodajnog procesa primjenjivima na konkretan susret s kupcem i ukazuje na pogreške koje čine i prilično iskusni prodavači. Sudionici detaljno upoznaju ulogu i značenje svake faze te pogrešna i ispravna ponašanja unutar nje.
- Prepoznati prave prilike za cross-selling.
- Formulirati preporuke koje kupcu donose vrijednost.
- Izbjeći nametljivost.
Kako izgleda primjena
Ispravne tehnike se uvježbavaju u situacijama iz prakse. Trening obuhvaća učinkovitu komunikaciju i psihologiju kupnje, kako bi prodaja rasla prirodno, uz istodobno bolje korisničko iskustvo.