Kome je program namijenjen
Zaposlenici u naplati potraživanja, financijama i prodaji.
Što Vaš tim dobiva
- Strukturirani proces Voditi naplatu kroz pripremu, usklađivanje podataka, pregovaranje i zatvaranje.
- Komunikacija s dužnicima Profesionalno komunicirati i upravljati prigovorima.
- Ravnoteža Očuvati poslovni odnos uz pravovremenu naplatu.
- Rizici Prepoznati rizične klijente i rješavati konfliktne situacije.
O programu
Program razvija vještine učinkovitog upravljanja naplatom potraživanja. Uvodi strukturirani proces koji vodi od opsežne pripreme i usklađivanja podataka, preko komunikacije i tehnika argumentiranja, do pronalaženja kompromisnih rješenja i pravilnog zatvaranja.
Što ćete raditi na radionici
Sudionici uče kako profesionalno komunicirati s dužnicima, koristiti različite tehnike pregovaranja i pronaći ravnotežu između očuvanja dobrih poslovnih odnosa i pravovremene naplate. Program obuhvaća:
- strategije za prepoznavanje rizičnih klijenata
- upravljanje prigovorima
- pravne aspekte naplate
- tehnike rješavanja konfliktnih situacija
Kako izgleda primjena
Kroz praktične primjere i simulacije sudionici stječu sigurnost i učinkovitost u postupku naplate te smanjuju financijske rizike za svoje poslovanje.