Kome je program namijenjen
B2B prodavači i voditelji ključnih klijenata (key account).
Što Vaš tim dobiva
- Identifikacija Prepoznati strateške klijente i analizirati njihove potrebe.
- Strategija Izraditi prilagođenu strategiju i plan odnosa s klijentom.
- Pregovaranje i rješavanje problema Proaktivno rješavati probleme i pregovarati s ključnim kupcima.
- Odluke na temelju podataka Koristiti podatke za strateške odluke o klijentu.
O programu
Program razvija svijest B2B prodavača o tome kako povećati vjerojatnost stjecanja novog kupca ili razinu prisutnosti kod postojećeg kupca. Usmjeren je na vještine potrebne za upravljanje strateškim i ključnim klijentima (key account management) te izgradnju dugoročnih, profitabilnih odnosa.
Što ćete raditi na radionici
Sudionici uče kako identificirati strateške klijente, analizirati njihove potrebe, izraditi prilagođene strategije i maksimalno iskoristiti poslovne prilike. Program obuhvaća:
- planiranje odnosa s klijentima
- tehnike pregovaranja
- proaktivno rješavanje problema
- korištenje podataka za donošenje strateških odluka
Kako izgleda primjena
Teoriju sudionici odmah primjenjuju u praksi, na studiji slučaja iz vlastitog rada. Cilj je da prodajni tim postane pouzdan partner svojim najvažnijim kupcima.